Содержание
SIM-карта – это электронный чип, к которому подвязан номер. Если он не используется, не пополняется баланс, Мегафон вправе отключить неактивную SIM-карту. Из-за этого у абонентов мобильного оператора может появиться вопрос: как восстановить сим карту Мегафон? В статье рассмотрена процедура возврата доступа.
Как узнать можно ли восстановить
Определите причину, почему сим-карта перестала работать:
- Телефоном не пользовались (не совершались звонки с него, и он не пополнялся) более 90 дней – оператор вправе отключить номер и спустя время выставить на продажу. Восстановить можно, но лучше не затягивать.
- SIM-карта повреждена / украдена – оператор разрешает менять физический носитель с переносом номера. Рекомендуется не затягивать процесс на месяцы.
Узнать о возможности восстановления принадлежащих вам «цифр» на сим карте Мегафон можно несколькими способами.
С помощью службы поддержки
Зайдите на страницу официального сайта, в раздел moscow.megafon.ru/help/faq/, листайте до конца и жмите кнопку «Напишите нам».
Изложите суть проблемы, заполнив поля тикета.
Если же вам привычнее вести диалог с оператором, позвоните по номеру 88005500500. По России звонки бесплатные.
СМС-сообщение
С любого телефона отправьте SMS адресату 0500. В теле письма укажите:
- номер, надлежащий восстановлению;
- Фамилию, имя и отчество человека, на паспорт которого тот зарегистрирован.
Личный кабинет
Авторизовавшись в кабинете через веб-клиент или приложение для смартфона, можно задать вопрос службе поддержки Мегафон. Если операторы чата не загружены, ответ с информацией придет в течение получаса.
Получение доступа
Если восстановить доступ можно, порядок действий такой:
- Посетите салон связи Мегафон.
- Чтобы восстановить номер, оформленный на вас, необходимо взять документ, подтверждающий личность. Если тот оформлен на другого человека – предоставьте доверенность, оформленную ранее в Нотариусе или салоне Мегафона.
- Замена SIM-карты (если нужно) делается вместе с восстановлением номера.
- Чтобы вновь пользоваться им, счет не должен быть отрицательным.
- Дополнительно требуется выбрать и подключить пакет услуг для использования.
Стоимость
Восстановление SIM-карты, номера, и прикрепление последнего к симке бесплатно. Единственное, за что придется заплатить – это за подключаемый тариф, который выбирается вами.
Если же «ваши цифры» имеют отношение к рубрике «Красивые» или «Городские», стоимость восстановления нужно узнавать отдельно у сотрудника салона связи Мегафон.
Особенности
Есть нюансы, на которые следует обратить внимание:
- Заблокированную сим карту с номером можно восстановить только в том случае, если тот не перешел другому владельцу.
- Восстанавливаются только ранее оформленные номера на вас.
- Тариф, использовавшийся ранее, можно использовать и дальше. Исключение составляют тарифы, перешедшие в статус «Архивные».
- Если восстановлению подлежит номер другого оператора, перешедший в Мегафон – восстановить его можно спустя 9 дней деактивации. Если прошло больше времени, он передается в распоряжение предыдущего оператора и уже через него можно вновь сделать активным.
- Замена SIM-карты не сохраняет абонентскую книгу, оставшуюся на старом чипе. Перенос на телефон, в облачное хранилище или на другой носитель нужно делать заранее и самостоятельно.
- Заказать доставку SIM-карты можно. Оплата в таком случае будет только за доставку. Перенести на новую симку можно только активный номер без посещения отделения Мегафон.
- Можно договориться провести верификацию деактивированного номера телефона удаленно, если вы назовете уважительную причину и на руках будет паспорт и договор с оператором на предоставление услуг.
- Забытый Пин код на SIM-карте можно восстановить двумя способами: ввести персональный ключ разблокировки (PUK-код) или сменить физический носитесь с переносом номера.
- Если SIM-карта утеряна вами недавно, не откладывайте в долгий ящик и свяжитесь со службой поддержки Мегафон. Заявите об утере / краже.
Заключение
Как восстановить сим карту Мегафон при блокировании номера или износе/ утере SIM-карты? Идите с паспортом в ближайшее отделение связи Мегафон и восстановите свой номер. Проблемы с восстановлением могут появится в случае затягивания с восстановлением. Чем дольше ждать, тем меньше шанс на возврат «этих цифр» прежнему хозяину.
