Содержание
Мегафон предоставляет множество сервисов для клиентов компании. Большинство из них подключаются по подписке. То есть каждый период изымается плата за использование. Мегафон ТВ не стал исключением, и в рамках статьи вы узнаете как отключить подписку Мегафон ТВ.
С помощью смартфона
Как отключить подписку Мегафон ТВ на телефоне? Есть несколько способов, которые можно применить самостоятельно или с помощью менеджеров компании.
СМС сообщение
Для деактивации подписки можно самостоятельно написать SMS-сообщение и отправить его по нужному адресу. Делается это в таком формате:
- Зайдите в SMS и начните писать новое сообщение;
- Введите слово «СТОП XX» на сенсорной клавиатуре телефона;
- Номером отправки укажите 5151;
В качестве XX вводите соответствующий номер для подписки. С перечнем конкретных подписок и как их останавливать по СМС можно ознакомится здесь.
Если же нужно отключить подключенные тематические каналы с отметкой «18+», то сделать это можно аналогичным методом. Только в этот раз в качестве командного слова используйте «СТОП2».
USSD-запрос
Сервисные команды тоже работают. С помощью USSD-запроса можно деактивировать ТВ услуги от Мегафона по инструкции:
- Зайдите в приложение «Телефон» и откройте номеронабиратель;
- Наберите код *506#0#1# и жмите на кнопку «Звонок»;
- Если выключаете «18+» услуги, деактивируйте с помощью команды *506#0#2 и завершающей клавиши «Звонок»;
- Дождитесь отправки запроса;
- Готово.
Звонок в колл-центр Мегафона
Можно прибегнуть к помощи сотрудника компании и через удаленный доступ выключить не нужный в данный момент сервис. Для этого достаточно набрать один из ниже приведенных номеров:
- 0500 – для абонентов Мегафон бесплатно.
- 88005500500 – бесплатно по России.
- +79261110500 – бесплатно из любой точки на планете.
При этом следует:
- Набрать один из номеров;
- Дойти до этапа связи с оператором;
- Предоставить ему данные о себе как клиенте.
После верификации оператор поможет вам отключить услугу удаленно или даст рекомендации в виде сообщения для самостоятельного отключения опции с вашей стороны.
Если нет желания или возможности общаться голосом, для этого есть еще 2 канала связи. Первый, консервативный – это на электронную почту через специальную форму на сайте «Напишите нам», в разделе «Свяжитесь с нами». Второй, более современный – это онлайн чат с технической поддержкой.
Через личный кабинет в приложении
Если использовать приложение Мегафон ТВ, что уже скачано у вас на телефоне:
- После его загрузки жмите кнопку «Меню» и выбирайте раздел «Пакеты».
- Затем опуститесь к разделу «Подключенные» и выберите тот, что нужно деактивировать.
- Затем жмите одну большую кнопку «Отключить пакет».
- Жмите в появившемся окне подтверждения «Отключить».
- Готово. Вам придет сообщение с данными, что пакет отключен.
Посмотреть, как это делается можно в видео формате:
С помощью компьютера
Как отключить Мегафон ТВ на компьютере? В целом через личный кабинет Мегафона можно сделать все то же самое, что делалось через приложение на смартфоне:
- Откройте личный кабинет Мегафон ТВ и авторизуйтесь по номеру телефона;
- Зайдите в раздел «Услуги и опции» и выберите вкладку «Мои»;
- Среди перечня подписок выберите нужную и кликните по кнопке «Отключить».
Отключение на ТВ
Как отключить подписку Мегафон ТВ на телевизоре? Если ваш ТВ поддерживает работу с браузером, то выключить можно подписки аналогичным способом, что и на компьютере.
Если услуги завязаны через сайт Медиамикс, то:
- Перейдите на сайт и зайдите в ЛК.
- Отыщите раздел «Подписка на видеопортал».
- Отключите опцию.
При желании деактивировать опцию «Амедиатека» для просмотра контента в HD-разрешении сделайте следующее:
- Откройте ресурс оператора связи Megafon;
- Войдите в ЛК и зайдите в рубрику «Сериалы»;
- Кликните подписку «Амедиатека» и выключайте ее.
В случае проблем, всегда можно обратится по одному из вышеуказанных каналов связи к сотруднику Мегафон за помощью, или проведать филиал компании.
Салон связи
Если есть возможность, можно посетить салон связи Мегафон для решения данного вопроса. Для деактивации подписки следует:
- Зайти в ближайшее отделение с паспортом, чтобы вы прошли верификацию в качестве владельца;
- Задать вопрос менеджеру;
- Пройти с ним этапы деактивации подписки для телевидения.
Оповещение о прекращении услуги вам придет на телефон.
