Содержание
Чтобы услуги от Ростелеком не заканчивались внезапно, нужно вовремя пополнять баланс. А чтобы знать сколько осталось на балансе, необходимо периодические его проверять. Для этого есть несколько способов, например, остаток можно узнать телефону техподдержки. Внести плату за интернет Ростелеком, как и за любую другую услугу, вы можете любым удобным для вас способом – с банковской карты, через электронные деньги или через терминал.
Проверить задолженность Ростелеком, используя телефон
Каждый абонент может узнать свою задолженность услуг Ростелеком по специальному лицевому счету. Лицевой счет – это уникальный код, который предоставляется каждому абоненту при заключении договора с компанией. Такой договор должен быть на руках в бумажном виде у каждого пользователя. Изучите этот документ, в нем должен быть пункт л/с, после которого будет расположен код. Эти цифры и являются вашим лицевым счетом.
Лицевой счет также хранится в вашем личном кабинете на сайте компании – lk.rt.ru. Для тех, кто еще не зарегистрирован на портале, нужно нажать ссылку внизу «Создать единый личный кабинет».
- Далее введите цифры, которые составляют номер вашего телефона или символы электронной почты в качестве логина.
- Придумайте сложный пароль для входа и сохраните его или запишите где-нибудь, чтобы не забыть.
- Укажите место проживания.
- Подтвердите регистрацию.
После того как вы пройдете регистрацию и авторизуетесь, вы сможете зайти в свой кабинет. Вверху большими буквами будет написан ваш уникальный код лицевого счета. По каждой задолженности Ростелеком прикреплен свой отдельный счет. На сайте в вашем кабинете вы сможете увидеть их все в списке.
Пополнить баланс любой услуги вы можете прямо на сайте, используя банковскую карту или электронный кошелек. Вам необходимо лишь ввести свои реквизиты и подтвердить действие. Пополнение доступно с Яндекс.Деньги, Webmoney, а также с мобильного номера.
Посещение офиса компании
Если у вас появились вопросы или спорные ситуации насчет оставшихся средств, вы можете посетить офис Ростелеком для выяснения обстоятельств. Ведь операторы, которым можно дозвониться с телефона, не всегда могут ответить на все ваши вопросы. Ближайшее отделение можно узнать на сайте компании или через мобильное приложение, в котором есть карты с нанесенными расположениями ближайших офисов. Перед тем как отправиться туда, следует заранее осведомиться:
- есть ли в отделении нужный вам специалист (это можно уточнить на сайте);
- уточнить время начала и завершения работы отделения, а также время перерыва;
- быть готовым переждать очередь;
- взять с собой номер счета услуги, по которому необходимо решить вопрос.
Дебиторская задолженность в Ростелеком. Проверка в личном кабинете
Если вы имеете несколько подключенных медиапродуктов от Ростелеком, то всю дебиторскую задолженность вы можете увидеть на сайте компании в личном кабинете. Здесь же можно и оплатить любую из услуг. Все доступные методы оплаты описаны выше.
С помощью терминалов Сбербанка все пользователи могут проверять свой баланс и пополнять его. Для этого не обязательно иметь карту именно Сбербанка, подойдет любая, которую примет терминал. Для оплаты задолженности можно воспользоваться почтовым отделением. Для оплаты услуги вам понадобится ее лицевой счет.
Как узнать задолженность на телефоне – прочие способы
Для того чтобы пользователю проще было выбрать подходящий для него вариант узнать задолженность, перечислим их все:
- Для того чтобы посмотреть задолженность по мобильному устройству, нужно ввести USSD-команду *102# и кнопку вызова.
- Чтобы узнать задолженность за домашний телефон Ростелеком, позвоните на 8-800-1000-800.
- Универсальный способ определить баланс для всех подключенных услуг сразу – личный кабинет на сайте оператора. Чтобы войти, нужно пройти несложную регистрацию.
- Посетив офис компании можно поинтересоваться о состоянии задолженности по любой услуге. Для этого нужно при себе иметь лицевой счет.
- Для стационарных телефонов получить информацию по балансу можно через почтовое отделение. Здесь же можно и оплатить любой тариф.
- Используя терминал Сбербанка. Чтобы посмотреть задолженность, необходимо вставить карту и выбрать нужный раздел. Здесь же можно и оплатить любую сумму для продления использования Интернета, телевидения или телефонии.
При этом, если вы пытаетесь узнать чужую задолженность услуг Ростелеком, то вам это не удастся. Так как сотрудники не распространяют личную информацию о своих клиентах. Компания имеет еще несколько сервисных номеров, которые вы можете использовать в определенных случая.
- 8-495-727-49-77 – номер информационной поддержки для фиксированной связи, а также междугородних и международных звонков.
- 8-800-1000-800 – общая информационная служба поддержки клиентов компании.
- 8-800-100-25-25 – номер автоматической службы информирования. По этому номеру вы можете заключить контракт с компанией в автоматическом режиме, а также выбрать для себя тариф. Приложение Ростелеком
- 8-800-707-1800 – технические вопросы или проблемы. По этому номеру вам будут даны ответы на такие вопросы – финансы, тарифы, состояние счета, условия предоставления услуг и т .д.
- 8-800-181-1888 – номер службы поддержки, на который можно звонить как с домашнего, так и мобильного
Для удобства вы можете скачать и установить на свой смартфон специальное приложение, которое можно подключить к вашему личному кабинету и управлять тарифами и оплатой прямо из него. Программа доступна для устройства на ОС Android и iPhone, iPad. Скачать его можно в магазинах Play Market и App Store соответственно. Через приложение вам будут доступны все те функции, которые доступны со страницы сайта компании. Здесь можно также просмотреть задолженности по любой подключенной услуге, оплатить ее или отключить. Для того чтобы скачать приложение на Android, понадобиться 27 МБ свободного пространства и версия ОС не ниже 4.0, для iPhone, iPad не ниже 7.1.
